FAQ générale
Ce qui est ouvert, ce qui reste privé, et pourquoi.
Les réponses propres à chaque outil se trouvent aussi sur sa fiche produit.
Puis-je acheter un produit maintenant ?
Oui. Chaque fiche produit propose un bouton Acheter qui ouvre le checkout Payhip correspondant.
Que signifie « prix final TTC » ?
Le prix affiché sur la fiche est le montant final TTC payé pour le produit numérique, en un paiement unique.
Comment se déroule l’achat ?
Le bouton Acheter ouvre Payhip pour le paiement sécurisé. Après validation, les fichiers numériques sont mis à disposition automatiquement.
Que vais-je recevoir ?
Un téléchargement numérique, sans colis physique. Selon le produit, l’archive ZIP contient des fichiers PDF, XLSX et parfois un fichier TXT ou une petite arborescence ZIP interne. Le contenu exact est listé sur chaque fiche.
Comment ouvrir l’archive ZIP ?
Après téléchargement, utilisez la fonction Extraire ou Décompresser de votre système, puis commencez par le fichier 00_COMMENCER_ICI.pdf. Conservez aussi une copie intacte de l’archive.
Que faire si le lien de téléchargement n’arrive pas ?
Vérifiez d’abord l’adresse utilisée sur Payhip et le dossier indésirable. Si le problème persiste, écrivez à contact@clairaume.fr avec le nom du produit, sans joindre vos fichiers remplis ni aucune donnée sensible.
Les aperçus sont-ils les produits complets ?
Non. Ce sont des extraits non modifiables présentant le design, les fonctions et des données fictives. Les fichiers complets sont remis après achat.
Les fichiers fonctionnent-ils dans Microsoft Excel ?
Les cinq modèles historiques ont été testés manuellement sur des copies dans ONLYOFFICE Desktop Editors. Les deux nouveaux produits ont passé la génération, la réimportation, les contrôles de formules et la revue visuelle, sans test manuel d’une application tableur. Aucun test manuel dans Microsoft Excel n’est revendiqué.
Les produits utilisent-ils des macros ?
Non. Les classeurs du catalogue initial sont conçus sans macro ni exécutable.
Clairaume reçoit-il le contenu que je saisis ?
Non. Les produits sont pensés pour être remplis localement et ne contiennent pas de mécanisme prévu pour envoyer le contenu au vendeur.
Quelles pages peuvent apparaître dans les moteurs de recherche ?
Les pages utiles du catalogue peuvent être indexées. La page de suivi, les aperçus PDF et les ressources techniques restent volontairement exclus.
Comment contacter Clairaume Studio ?
Vous pouvez écrire à contact@clairaume.fr pour toute question sur le catalogue ou un produit. Le paiement et la livraison sont opérés sur Payhip.